Sie können den Luxury Casino Support telefonisch kontaktieren. Einwohner der meisten Länder müssen dafür viel Geld bezahlen, da sich das Callcenter in Malta befindet. Eine bequemere Möglichkeit ist die Kontaktaufnahme per E-Mail (die Adresse für das Senden von Anfragen mit Ausnahme von Ansprüchen lautet [email protected]) und im Online-Chat.
Alle Dienstleistungen sind rund um die Uhr verfügbar. Die Kommunikationssprachen sind die gleichen wie die Schnittstellensprachen: Englisch, Französisch, Deutsch und Dänisch.
Aufgrund des Kundenfeedbacks reagieren Manager nicht immer schnell und ignorieren möglicherweise sogar diese oder jene Frage. Darüber hinaus können in Situationen mit Zahlungsverzögerungen zusätzliche Anforderungen gestellt werden (natürlich innerhalb der Regeln). Bei der Lösung einfacher Fragen sind Manager kompetent genug und reagieren schnell.
Für alle, die auf der mobilen Version des Luxury Casinos spielen, ist ein Online-Chat in englischer Sprache verbunden. Dies ist sehr praktisch, da der Online-Berater rund um die Uhr erreichbar ist.
Luxury Casino Live beschäftigt recht kompetente Händler - Live Dealer, deren Reaktionszeiten jedoch nicht immer zufriedenstellend sind. Wenn Sie beispielsweise im Online-Chat eine Frage stellen, während Sie Baccarat spielen, können Sie in etwa 3 Minuten eine Antwort erwarten.
Wenn Sie nicht mit Casino-Vertretern kommunizieren möchten, können Sie den FAQ-Bereich lesen, der auch grundlegende Informationen über den Betreiber, das Gameplay und die Dienste enthält.
